Política de Cancelamento — Flaky Bakery

Para garantir o melhor atendimento e a qualidade dos nossos produtos artesanais, seguimos a política de cancelamento abaixo para pedidos

Depósito e confirmação do pedido

Todos os pedidos exigem depósito antecipado de 50% do valor total para confirmação.

O pagamento do saldo restante deverá ser feito até o momento da entrega ou retirada.

Cancelamentos e prazos de reembolso

Cancelamentos com até 10 dias de antecedência da data de entrega:

Reembolso integral (100%) do valor pago, exceto itens personalizados, como topos de bolo.

Cancelamentos com menos de 10 dias da data de entrega:

Como o pedido já estará em produção, o valor do depósito será retido e convertido em crédito para uso futuro. O deposito não será devolvido em dinheiro.

Itens personalizados

Itens personalizados, como topos de bolo, plaquinhas, impressões com nome, etc., não são reembolsáveis, independentemente da data do cancelamento.

As datas dos eventos poderão ser remarcadas mediante disponibilidade de agenda e comunicação prévia com antecedência mínima de 10 dias.

Alterações de data

Mudanças de data serão avaliadas conforme disponibilidade na agenda.

Pacotes Recorrentes

Pacotes recorrentes, assinaturas, planos mensais, pacotes de mesversário ou qualquer serviço contratado para múltiplas datas futuras não são reembolsáveis após a confirmação do pedido e pagamento do depósito.

Em caso de cancelamento por parte do cliente, os valores já pagos não serão devolvidos, sendo convertidos para créditos válidos para uso futuro.

Nosso compromisso

Todos os produtos da Flaky Bakery são feitos sob encomenda, com ingredientes frescos e planejamento antecipado de produção. Por isso, pedimos a compreensão de nossos clientes para mantermos a qualidade e pontualidade que você merece.